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bidibul

Plusieurs bugs sur mon compte DS

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Bonjour

je rencontre plusieurs problèmes sur mon compte, (je précise que j'avais bien renvoyé le nouveau contrat compliance avec photocopie de passeport et compagnie) :

- mes infos personnelles ont été modifiées et je ne peux pas les modifier (notamment ma date de naissance)

- lorsque je demande le paiement, ça ne m'indique pas de compte bancaire, donc impossible de reçevoir le paiement, ça indique ceci :  Votre facture sera payée sur votre compte (Unknown) pas moyen de choisir un compte

- j'essaye donc de modifier mon compte bancaire car rien n’apparaît, à chaque fois ça m'indique qu'il manque l'adresse de la banque alors qu'elle y est

- j'ai donc voulu contacter le service clientèle via le formulaire puisqu'il n'y a que ça et là encore impossible, ça me retourne à chaque fois des erreurs les mails ne parviennent pas :

This is the mail system at host lxadmin2.nsflex.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<copie@shopcommerce.com>: host ASPMX.L.GOOGLE.com[173.194.79.27] said:
    550-5.7.1 Unauthenticated email from yahoo.fr is not accepted due to
    domain's 550-5.7.1 DMARC policy. Please contact the administrator of
    yahoo.fr domain if 550-5.7.1 this was a legitimate mail. Please visit
    550-5.7.1  https://support.google.com/mail/answer/2451690 to learn about
    the 550 5.7.1 DMARC initiative. z45si1214303wrc.238 - gsmtp (in reply to
    end of DATA command)
<pascal@dreamstore.ch>: host ASPMX.L.google.com[173.194.79.27] said: 550-5.7.1
    Unauthenticated email from yahoo.fr is not accepted due to domain's
    550-5.7.1 DMARC policy. Please contact the administrator of yahoo.fr domain
    if 550-5.7.1 this was a legitimate mail. Please visit 550-5.7.1
    https://support.google.com/mail/answer/2451690 to learn about the 550 5.7.1
    DMARC initiative. q4si1220337wrd.173 - gsmtp (in reply to end of DATA
    command)

Mes gains sont donc bloqués  depuis le avril 2016 sans pouvoir joindre qui que ce soit pour régler le problème... et rien n'apparaît depuis le mois de janvier 2017, ça s'arrête en décembre 2016...

J'espère que je trouverai enfin une solution ici... J'espère que mon long message ne va pas lui aussi arriver à la poubelle...

Par avance merci.

 

 

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Chère Florence,

Suite à notre échange ce matin, je vous confirme que notre formulaire est parfaitement fonctionnel.

Pour l'ajout de vos coordonnées bancaires, il s'agit d'un cas isolé et reviendrons vers vous dès que le problème sera résolu.

Merci

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