C’est une véritable explosion de l’e-commerce dont nous sommes témoins depuis quelques années. Le commerce en ligne séduit de plus en plus de consommateurs. Achats de vêtements, réservation de billets d’avion, tout est maintenant tellement plus pratique par internet ! Il est possible de payer de manière sécurisée, de se faire livrer ses achats chez soi et de vérifier la qualité d’un produit grâce aux avis des utilisateurs. Voici pourquoi on ne peut plus se passer des sites d’e-commerce !
Des achats plus sécurisés
Bien loin des premiers achats sur internet où nous avions peur de régler avec notre carte bleue, il existe désormais de nouveaux systèmes de paiement dématérialisés comme Apple Pay. Disponibles sur les smartphones, ces systèmes sont utilisés en sans contact dans les magasins physiques, mais aussi pour régler des achats dans tous les types d’apps ou sur des sites d’e-commerces. En un seul geste, vous réglez la commande d’un logiciel professionnel ou encore la course en taxi depuis ce mode de paiement dématérialisé sécurisé, pourvu que votre offre bancaire soit compatible avec ce système.
La transaction est totalement cryptée et rapide. Les commandes sur les sites internet sont encore plus faciles, car vous n’avez plus besoin de créer de compte sur chaque site et de vous occuper de remplir des formulaires interminables. Vos informations sont liées à votre compte Apple Pay : plus aucune crainte de vous faire pirater votre compte. L’application transmet un code unique et qui ne peut être utilisé qu’une seule fois par l’e-commerçant. Il n’est plus possible de connaître vos données bancaires et vous êtes certain de ne pas transmettre d’informations personnelles à des personnes malveillantes.
Acheter à son rythme depuis chez soi
C’est aussi ce qui a beaucoup séduit les internautes. Plus besoin de courir dans des dizaines de magasins pour comparer les offres, faire son choix et trouver son bonheur. Il suffit de s’installer tranquillement depuis chez soi, dans les transports en commun ou même depuis le bureau pour réaliser ses achats. De plus, avec le grand nombre de comparateurs qui ont vu le jour, vous avez la possibilité de faire une comparaison entre différents produits ou prestataires de services afin de sélectionner ceux qui correspondront le mieux à votre recherche.
À la recherche d’un livre particulier ? Envie de découvrir le VAE ? Renseignez-vous sur internet avant de passer commande ! Il faut savoir que les grands sites connus d’e-commerce ont beaucoup travaillé pour sécuriser leurs pages et en particulier le processus d’achat. Vous pouvez naviguer sans crainte sur les sites d’e-commerce des grandes marques.
Un choix ultra varié
Internet est une boutique avec des milliards de rayonnages ! On y trouve tout ce que l’on veut et à tous les prix. Plutôt que de se rendre dans un magasin puis chez le concurrent, il suffit de naviguer en quelques secondes pour faire les meilleures affaires. De plus, les sites d’e-commerce font des achats en très grande quantité et obtiennent des prix quasiment imbattables auprès de leurs fournisseurs. C’est pour cette raison que sur internet, vous trouverez des tarifs alléchants, mais aussi de nombreuses promotions toute l’année.
Et bien souvent les frais de livraison sont peu onéreux voire offerts selon le montant de votre facture. Acheter sur internet, c’est aussi être certain que le produit est en stock si cela est indiqué sur la page. Les stocks sont plus faciles à gérer dans des entrepôts que dans des boutiques de petite taille qu’il est difficile de ré-achalander. Il est aussi très simple de faire des achats à l’international ! Depuis quelque temps, tout est possible sur le web !
Recevoir, tester et retourner si besoin
Vous avez besoin en urgence d’une chemise élégante ? Pas de souci, de nombreux sites marchands proposent maintenant une livraison en express. Vous recevez votre produit le lendemain ou dans les 48 heures. Si vous n’avez pas d’impératif, demandez une livraison standard pour payer moins cher. Et pour bénéficier d’une livraison gratuite, renseignez-vous sur les conditions. Au moment de remplir le panier, cela est souvent proposé en échange d’un certain montant de commande.
Les grandes enseignes se sont associées avec des services de livraison très professionnels afin que les produits soient livrés rapidement au client et dans les meilleures conditions. C’est particulièrement intéressant pour les gros objets qui auraient nécessité la location d’une camionnette lorsque l’achat est réalisé dans une boutique physique. Il est aussi possible de suivre son colis grâce à un numéro de suivi, qui invite à observer les différentes étapes du départ de la plateforme logistique jusque chez le client.
Essayer avant de confirmer l’achat
Pour tout achat sur internet ou par téléphone, sachez que vous avez un délai de rétractation équivalent à 14 jours. C’est la loi en France et le vendeur doit absolument vous rembourser votre commande si vous décidez de la refuser. Il n’est pas nécessaire d’expliquer pour quelle raison vous refusez le bien. En revanche, on peut vous demander de prouver que vous avez bien fait valoir votre droit à la rétractation. Pensez à toujours envoyer un mail au commerçant afin de garder une trace de cette demande. Avec ce système, vous avez la possibilité d’essayer le produit avant de décider de le garder définitivement.
En revanche, renseignez-vous sur les frais de retour qui peuvent être à votre charge. Cela doit être indiqué sur le site internet, dans la FAQ ou dans les conditions de vente. Pour retourner un produit, il doit tout de même être en bon état, souvent dans son emballage d’origine. Dans le cas de cosmétiques, il est impératif de retourner un produit neuf ou quasiment neuf. Il ne faut pas que vous ayez utilisé une grosse partie du cosmétique avant de le renvoyer à l’e-commerçant.
Les sites d’e-commerce ont encore de beaux jours devant eux. De plus en plus d’internautes choisissent de faire la plupart de leurs achats sur internet plutôt que d’avoir à se déplacer en boutique, comme on le voit lors du Black Friday. Et avec les moyens de paiement sécurisés et plus flexibles, il est devenu très facile de faire ses emplettes sur le web tout en faisant de vraies bonnes affaires !
