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Anthony

PRM : découvrez comment cibler et toucher vos prospects

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L'émergence du "big data" et la possibilité de tracer de manière de plus en plus pointue le parcours de l'internaute ont permis l'émergence de nouvelles compétences en matière de relation client. Parmi elles, le PRM, pour Prospect Relationship Management. Cette discipline consiste à définir des processus dans la relation d'une marque avec ses prospects, en partant du principe qu'un portefeuille de prospects identifiés est un capital à valoriser au même titre que son portefeuille client.

http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/prm-decouvrez-comment-cibler-et-toucher-vos-prospects/

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